Bạn đang phân vân không biết làm thế nào để liên hệ với Shop trên Lazada để hỏi về sản phẩm, đơn hàng hay các vấn đề khác? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn Cách Nhắn Tin Cho Shop Trên Lazada một cách chi tiết và dễ hiểu nhất.
Tại sao nên nhắn tin cho Shop trên Lazada?
Nhắn tin trực tiếp với Shop trên Lazada là cách thức hiệu quả để bạn:
- Giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm: Chất liệu, kích cỡ, màu sắc, chức năng,… trước khi quyết định mua hàng.
- Theo dõi đơn hàng: Xác nhận thời gian giao hàng, thay đổi địa chỉ nhận hàng, hủy đơn hàng (nếu cần).
- Yêu cầu hỗ trợ sau mua hàng: Bảo hành, đổi trả, hoàn tiền,…
- Nhận ưu đãi độc quyền: Shop thường xuyên gửi mã giảm giá, quà tặng cho khách hàng qua tin nhắn.
Hướng dẫn cách nhắn tin cho Shop trên Lazada
Có 2 cách nhắn tin cho Shop trên Lazada:
Cách 1: Nhắn tin ngay tại trang sản phẩm
- Truy cập vào trang sản phẩm bạn quan tâm.
- Chọn mục “Chat Ngay” bên dưới tên Shop.
- Giao diện chat hiện ra, bạn có thể thoải mái nhắn tin cho Shop.
Cách 2: Nhắn tin trong mục “Chat”
- Mở ứng dụng Lazada và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn mục “Chat” ở thanh công cụ bên dưới màn hình.
- Chọn cuộc trò chuyện với Shop bạn muốn nhắn tin (nếu đã chat trước đó) hoặc tìm kiếm tên Shop.
Một số lưu ý khi nhắn tin cho Shop trên Lazada
- Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, dễ hiểu: Nên chào hỏi trước khi đặt câu hỏi và cảm ơn sau khi nhận được phản hồi.
- Trình bày vấn đề rõ ràng, cụ thể: Nêu rõ thông tin sản phẩm, đơn hàng (nếu có) và mong muốn của bạn.
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi: Tránh nhầm lẫn đáng tiếc.
- Lưu ý thời gian phản hồi của Shop: Shop thường phản hồi trong vòng 24h.
- Không chia sẻ thông tin cá nhân: Số tài khoản, mật khẩu,… trong tin nhắn.
Một số câu hỏi thường gặp
1. Shop không trả lời tin nhắn thì phải làm sao?
Bạn có thể thử liên hệ với Shop qua kênh khác như hotline hoặc gửi email. Nếu vẫn không nhận được phản hồi, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ.
2. Làm sao để lưu tin nhắn quan trọng?
Bạn có thể chụp ảnh màn hình hoặc sao chép nội dung tin nhắn để lưu trữ.
3. Có thể chặn tin nhắn từ Shop không?
Có, bạn có thể chặn tin nhắn từ Shop bằng cách chọn biểu tượng “Chặn” trong giao diện chat.
Kết luận
Nhắn tin cho Shop trên Lazada là cách thức đơn giản và thuận tiện để bạn giải đáp thắc mắc, theo dõi đơn hàng và nhận hỗ trợ nhanh chóng. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Lazada!
Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách đăng tin bán hàng online? Hãy truy cập ngay website của chúng tôi để biết thêm chi tiết.