Tắt tin nhắn của Chatfuel đôi khi là cần thiết để tối ưu trải nghiệm người dùng và quản lý hiệu quả chatbot của bạn. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách tắt tin nhắn tự động, sequences, và broadcasts trong Chatfuel, cùng những lưu ý quan trọng để tránh ảnh hưởng đến hiệu suất chatbot.
Tắt Tin Nhắn Tự Động (Rules) trong Chatfuel
Tin nhắn tự động (Rules) là một phần quan trọng của chatbot, giúp tự động trả lời khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể cần phải tắt chúng. Ví dụ, khi bạn đang chạy chiến dịch quảng cáo mới, hoặc khi bạn đang cập nhật nội dung chatbot.
- Truy cập vào trang quản trị Chatfuel của bạn.
- Chọn tab “Automate”.
- Tìm Rule bạn muốn tắt.
- Chuyển trạng thái từ “On” sang “Off”.
Tắt tin nhắn tự động trong Chatfuel
Tắt Sequences trong Chatfuel
Sequences là chuỗi tin nhắn được gửi tự động theo lịch trình. Việc tắt Sequences có thể hữu ích khi bạn muốn tạm dừng chiến dịch remarketing hoặc khi bạn đang thử nghiệm các chiến dịch mới.
- Truy cập vào trang quản trị Chatfuel của bạn.
- Chọn tab “Automate”.
- Tìm Sequence bạn muốn tắt.
- Chuyển trạng thái từ “On” sang “Off”.
Dưới đây là một số lý do bạn có thể muốn tắt Sequences:
- Tránh spam: Quá nhiều tin nhắn có thể gây khó chịu cho người dùng.
- Kiểm tra A/B: So sánh hiệu quả của các chiến dịch khác nhau.
- Cập nhật nội dung: Tạm dừng Sequences để chỉnh sửa nội dung tin nhắn.
Tắt Broadcasts trong Chatfuel
Broadcasts cho phép bạn gửi tin nhắn đến tất cả hoặc một nhóm người dùng cụ thể. Tắt Broadcasts là cần thiết khi bạn không muốn gửi thông báo hàng loạt, hoặc khi đang chỉnh sửa nội dung của broadcast.
- Truy cập vào trang quản trị Chatfuel của bạn.
- Chọn tab “Grow”.
- Tìm Broadcast bạn muốn tắt.
- Hủy lịch gửi hoặc xóa Broadcast.
Lưu ý: Một khi Broadcast đã được gửi đi, bạn không thể tắt hoặc thu hồi nó.
Tắt broadcasts trong Chatfuel
Kết luận
Việc tắt tin nhắn của Chatfuel, bao gồm Rules, Sequences, và Broadcasts, là một phần quan trọng của việc quản lý chatbot hiệu quả. Hiểu rõ cách tắt từng loại tin nhắn sẽ giúp bạn tối ưu trải nghiệm người dùng và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
FAQ
- Tôi có thể bật lại tin nhắn sau khi đã tắt không? Có, bạn có thể bật lại tin nhắn bất cứ lúc nào bằng cách chuyển trạng thái từ “Off” sang “On”.
- Tắt tin nhắn có ảnh hưởng đến dữ liệu của tôi không? Không, việc tắt tin nhắn không ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.
- Tôi có thể lên lịch tắt/bật tin nhắn tự động không? Hiện tại, Chatfuel chưa hỗ trợ tính năng này.
- Làm thế nào để biết tin nhắn đã được tắt thành công? Kiểm tra lại trạng thái của tin nhắn, nó sẽ hiển thị là “Off”.
- Tôi cần hỗ trợ thêm về Chatfuel? Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Chatfuel.
Khi cần hỗ trợ hãy liên hệ Số Điện Thoại: 0372998888, Email: [email protected] Hoặc đến địa chỉ: 30 Hoàng Cầu, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.